الأسئلة الشائعة

1. بخصوص الطلبات التي يتم شحنها بواسطة صريح

بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها عن طريق الشحن السريع ، عادةً ما نستخدم DHL و FeDex و UPS وما إلى ذلك ، وسعر الوحدة للوزن بين 0-20 كجم مرتفع ، وسعر 20-100 كجم في المنتصف ، والوزن أعلى من 100 كجم له سعر أقل نسبيًا ، لذلك ، إذا كان ترتيب العينة أقل من وزن أقل من 20 كجم ، فسيكون الشحن مرتفعًا. أيضًا ، بالنسبة للبضائع ذات الحجم الكبير ، يتم قياس حساب الوزن وفقًا لحجمها. على سبيل المثال ، بالنسبة للتركيبات التي تحتوي على 1CBM والوزن الحقيقي 20 كجم ، ستستخدم شركة الشحن الوزن 1CBM * 200 = 200 كجم ، وسوف يتم الشحن وفقًا لـ 200 كجم فقط.

2. بخصوص طريقة الدفع

يقبل Fireflier بنك TT أو Paypal أو Western Union أو الدفع عبر الإنترنت.

3. بخصوص شرح الرسوم المصرفية

يجب على كل تحويل TT أو Western Union أو Paypal أو عبر الإنترنت إنشاء رسوم مصرفية أو رسوم معالجة ، يرجى التأكد من أن شركتك المحترمة ستتحمل التكلفة المصرفية الوسيطة للتأكد من أن المبلغ الإجمالي الذي يصل إلى حسابنا هو نفس مبلغ PI.

4. بخصوص شرح عن الشحن البحري

نحن نستخدم شركة الشحن الخاصة بنا لسنوات عديدة ، ولديهم العديد من الخدمات ، بما في ذلك التوصيل من الميناء ، أو التوصيل من الباب إلى الباب. لكن تكلفة الشحن البحري لا تشمل الضريبة بعد الوصول إلى ميناء الوصول والتكاليف المحلية. يحتاج جميع المستوردين إلى تحمل التكلفة الجمركية لبلدهم.

5. بخصوص شرح خدمة ما بعد البيع

بالنسبة لجميع الطلبات ، يرجى التحقق من التفاصيل والكمية لجميع المنتجات المستلمة وحسابها ، إذا كانت شركتنا غير مسؤولة عن التعويض خلال أسبوع واحد. إذا وجدت نقصًا في الكمية خلال أسبوع واحد ، فيرجى التقاط الصور وإرسالها إلى أشخاص البيع لدينا ، وسنقوم بالشحن إليك في أقرب وقت ممكن أو مع الطلب التالي إذا كان ذلك مقبولاً.

إذا كانت هناك مشكلة في الجودة ، يرجى إعداد المعلومات الواردة أدناه وإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى مندوب المبيعات لدينا

أ. تظهر الصورة ما إذا كان سلك السائق والمصباح مكسورًا

ب. تظهر الصورة ما إذا كان السلك لتوصيل المصباح والسائق مكسورًا

ج. صورة الإنارة.

يرجى إرسال كل هذه الصور بسرعة إلى مندوب المبيعات لدينا لمناقشة الحلول.

6. بخصوص الضمان 

يوفر Fireflier ضمانًا لمدة 3-5 سنوات لمعظم مصابيح LED. إذا كانت هناك أي مشكلات تتعلق بالجودة خلال فترة الضمان ، فيجب على Fireflier إرسال بديل جديد مجاني إلى العميل في أقرب وقت ممكن. إذا كان المنتج قد تجاوز فترة الضمان ، فيجب أن يقدم Fireflier خدمة الصيانة مع إضافة تكلفة المواد فقط.

لحماية مصالح كل عميل ، يرجى عدم الوثوق بأي إشعار بتغيير حساب الدفع ما لم يكن لدينا تأكيد اتصال مقدمًا.

أنشر الحب
دردشة مفتوحة
1
راسلنا على الواتس اب
مرحبا
يمكننا مساعدتك؟